Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Eine Rücksendeanfrage einreichen
Klicken Sie auf das Profilsymbol im Menü des Shops oder gehen Sie zur Rücksendeseite oder zu den Rückgabebedingungen und fordern Sie dann eine Rücksendung an. Klicken Sie hier für Ihr Kundenkonto
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Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
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Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern".
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und einen Versand erfordert, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nach der Rücksendung des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung.
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Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@bestclothes.org. Beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Best Clothes, Stora Koppom Herrgården 1, 673 37 Koppom, Schweden.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die auf andere Weise als von uns angegeben versandt werden. Der Käufer trägt die Versandkosten selbst. Diese betragen 59 SEK in Schweden und 99 SEK aus der EU und werden bei der Erstellung des Versandetiketts über unser Rückgabeportal bezahlt.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@bestclothes.org kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.
Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Unterwäsche, Socken, Accessoires, Kosmetik sowie Badebekleidung werden nicht umgetauscht.
Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Problemen mit einem bestimmten Artikel.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Waren in die EU geliefert werden, haben Sie ungeachtet des oben Genannten das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben und ob die Erstattung genehmigt wird oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet hat, sodass sie bei Ihnen sichtbar ist.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bestclothes.org.